Comment effectuer un retour de commande

Mon compte client : Infos

Comment effectuer un retour de commande

Si vous souhaitez renvoyer votre commande quel que soit le motif,

vous pouvez nous la renvoyer dans un délai de 14 jours à partir du jour de la réception de cette commande.

Vous pouvez nous renvoyer les articles tels que vous les avez reçus dans leur emballage d'origine conformément à nos CGV.

Pour procéder au retour d'une commande :

1) a) Si vous avez reçu votre commande via La poste en livraison standard, il vous suffit de renvoyer celle-ci en livraison standard également à l'adresse indiquée (adresse de l'entrepôt) c'est à dire : rue Charles Lamquet, 250 à 5100 Jambes - Belgique

b) Si vous avez reçu votre commande via La Poste dans un point Poste, il vous suffit de renvoyer celle-ci en déposant le colis dans un point poste et en indiquant vos coordonnées sur l'étiquette d'envoi ainsi que l'adresse de retour indiquée sur le colis (adresse de l'entrepôt) c'est à dire : rue Charles Lamquet, 250 à 5100 Jambes - Belgique

2) a) Si vous avez reçu votre commande via Mondial relay dans un point relais, il vous suffit de vous rendre au point relais de votre choix et de déposer ce colis en apposant une étiquette d'envoi et en indiquant vos coordonnées ainsi que l'adresse (adresse de l'entrepôt de la Boutique) du retour du colis c'est à dire : rue Charles Lamquet, 250 à 5100 Jambes - Belgique

Les frais de livraison concernant les retours de commandes sont à charge du client excepté si il y a eu une erreur concernant l'article envoyé, dans ce cas les frais de retour du colis sont à charge de la Boutique "Le temps de vivre"

Lorsque le colis a été réceptionné au lieu d'entrepôt, vous recevrez un e-mail du service client vous demandant si vous souhaitez ou un remboursement ou un échange avec un autre article similaire.